Tuntutan akan adanya efisiensi dalam bisnis terus meningkat, seiring dengan tantangan dari berbagai aspek yang ada dalam industri. Di waktu bersamaan, perkembangan teknologi menghadirkan AI atau Artificial Intelligence sebagai solusinya. Maka agar dapat terus mengikuti dinamika industri, sederet AI untuk bisnis bisa digunakan dalam rangka optimasi proses kerja bisnis dan meningkatkan profit dari waktu ke waktu.
Seperti namanya, artificial intelligence atau kecerdasan buatan, adalah teknologi yang memungkinkan mesin atau sistem untuk meniru cara berpikir yang dimiliki manusia. Dirancang untuk ‘belajar’ dan ‘memahami’, nantinya ketika sistem AI mendapatkan aksi maka akan muncul reaksi paling optimal dari data yang telah dimiliki.
Dengan model kerja ini, bisnis dapat beroperasi pada titik lebih efisien, dapat memanfaatkan sumber daya yang dimiliki dengan optimal, dan memperoleh keuntungan yang terus meningkat berkat efisiensi kerja dan penyelesaian tugas yang dilakukan.
3 Alasan Mengapa Bisnis Menggunakan AI
Sedikitnya ada tiga alasan mendasar mengapa bisnis yang Anda miliki memerlukan AI, apapun bentuk dan bidang bisnis yang Anda jalankan. Masing-masing adalah:
- Otomasi proses untuk efisiensi maksimal, seperti memasukkan data, manajemen inventaris, layanan pelanggan, tugas rutin harian dan repetitif, semua dapat diselesaikan dengan cepat dan akurasi tinggi.
- Analisis data menjadi lebih cepat dan akurat, dalam rangka optimasi kinerja, data yang dimiliki wajib diproses dengan cepat dan akurat untuk mendukung berbagai pengambilan keputusan penting.
- Memberikan personalisasi pengalaman pelanggan, hal ini dapat dilakukan tanpa harus menugaskan banyak customer service personal untuk pelanggan. Juga dapat diterapkan pada interface sistem yang diakses pelanggan mempertimbangkan preferensi dan pilihan pada sesi sebelumnya.
Dengan demikian, proses kerja yang terjadi di dalam perusahaan dapat terus didorong ke tingkat optimal. Di waktu yang sama, pelayanan pada pelanggan dapat ditingkatkan untuk mencapai kepuasan pelanggan saat melakukan transaksi atau kontak dengan bisnis Anda.
Rekomendasi AI untuk Bisnis, Optimasi Kinerja untuk Profit Maksimal
Berbicara mengenai rekomendasi AI untuk bisnis sebenarnya akan banyak terkait dengan model bisnis dan bidang yang Anda kerjakan. Namun demikian secara mendasar, optimasi operasional wajib diterapkan pada setiap jenis bisnis demi mendapatkan efisiensi kerja yang baik.
Beberapa AI yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kinerja dan profit Anda adalah sebagai berikut.
1. ChatGPT
Meski sudah menjadi teknologi yang cukup ‘senior’ di bidang AI dan memiliki banyak keterbatasan, namun faktanya Chat GPT masih dapat memberikan manfaat besar untuk bisnis Anda. Sistem ini memiliki kemampuan untuk memberikan jawaban atas pertanyaan yang diberikan, terkait dengan operasional, pemasaran, alih bahasa, hingga ide konten atau strategi yang dapat digunakan.
Tentu perlu dilakukan analisis lebih mendalam atas apa yang jawaban yang diberikan oleh sistem AI ini. Namun sebagai langkah awal dalam memetakan masalah atau solusi, Chat GPT terbukti dapat menjadi sistem AI yang andal untuk membantu bisnis Anda.
2. Gong.io
Untuk sektor penjualan dan strategi bisnis, Gong.io akan menjadi rekomendasinya. Fitur utama yang ditawarkan adalah kemampuan analisis interaksi dengan pelanggan melalui rekaman panggilan sales, baik data dalam bentuk audio maupun data dalam bentuk video.
AI ini dapat mengidentifikasi pola interaksi yang muncul dan memberikan insight berharga untuk menyempurnakan pendekatan penjualan yang dilakukan bisnis. Anda juga dapat memanfaatkan fiturnya untuk menyajikan data transaksi, nilai omzet, hingga karakteristik pelanggan. Analisis data yang mendalam menjadi kelebihan utamanya, terutama di bidang tren penjualan, kecenderungan prospek yang dimiliki, hingga perkembangan siklus penjualan.
3. Lumen5
Lumen5 merupakan aplikasi AI yang dapat membantu Anda membuat video dengan baik tanpa memiliki keterampilan editing video. Menjadi salah satu ujung tombak dalam urusan pemasaran, video promosi benar-benar perlu dibuat dengan maksimal agar dapat menggaet perhatian atau leads yang berkualitas dari calon pelanggan.
Fitur unggulannya adalah kemampuan memilih gambar dan video yang sesuai dengan teks yang dimasukkan. Lumen5 juga akan menyesuaikan durasi video yang Anda perlukan dengan transisi otomatis yang terasa natural. Mudah digunakan dan menghasilkan video berkualitas tinggi jadi kelebihan utamanya. Hal ini akan membantu bagian pemasaran khususnya di bidang digital.
4. Notion.ai
Sistem kecerdasan buatan yang satu ini didesain untuk membantu bisnis meningkatkan produktivitasnya. Tujuan utama dari sistem ini adalah untuk mengelola pekerjaan dan produktivitas individu atau tim, dengan cara yang lebih baik, inovatif, dan efektif.
Organisir pada setiap project yang ada, tugas, dan jadwal masing-masing bagian akan dikelola secara terpadu pada satu platform yang sama. Notion.ai juga akan membantu Anda membuat database yang diperlukan, catatan penting, dokumen, hingga agenda meeting yang ideal. Keunggulannya terletak pada fleksibilitas dan kemudahan penggunaan, sehingga setiap user dapat menggunakan fitur yang disediakan dengan optimal tanpa memerlukan waktu adaptasi yang lama.
5. Tableau
Rekomendasi AI untuk bisnis selanjutnya adalah Tableau. Menjadi platform untuk analisis data yang andal, Tableau dapat membantu bisnis dalam melakukan analisis dan memahami data yang dimiliki lebih baik.
Anda akan memperoleh insight dari data dalam jumlah yang besar dalam waktu lebih singkat sehingga dapat menunjang proses pengambilan keputusan yang diperlukan. Di waktu yang sama, operasional bisnis dapat ditingkatkan sehingga semua sumber daya dan potensi yang Anda miliki dapat dimaksimalkan untuk keuntungan jangka panjang.
Mungkin masih banyak lagi AI untuk bisnis yang tidak disebutkan dalam artikel singkat ini. Namun setidaknya kelima AI yang dijelaskan secara singkat di atas dapat memberikan gambaran tentang sektor apa saja yang dapat dioptimalkan dengan AI, dan sistem apa yang dapat Anda gunakan untuk membantunya.
Penggunaan AI dalam Bisnis secara Praktis
Jika melihat secara praktis optimasi AI untuk bisnis, maka akan terdapat cukup banyak sektor yang berpotensi memperoleh peningkatan signifikan. Daftar singkatnya adalah sebagai berikut.
- Analisis data dan forecasting.
- Pelayanan pelanggan otomatis.
- Personalisasi dan rekomendasi.
- Analisis sentimen dan feedback.
- Pengenalan pola dan gambar.
- Otomatisasi proses bisnis.
- Optimasi rantai pasok atau supply chain.
- Pengenalan suara dan pemrosesan bahasa secara natural.
- Pengenalan wajah dan keamanan.
- Pengembangan produk dan desain.
- Penelitian dan pengembangan obat.
- Manajemen risiko dan keuangan.
Sektor fundamental yang disebutkan diatas dapat dioptimalkan dengan pemanfaatan AI untuk bisnis, dengan catatan sistem yang digunakan tepat dan benar-benar berorientasi pada peningkatan kinerja serta profit jangka panjang.